Rückgabe

Informationen zur Rückgabe, Rücksendung, Reklamation oder Umtausch eines Artikels

Wenn Sie einen Artikel reklamieren wollen, nutzen Sie bitte unser Formular für Reklamationen | Formular Reklamation |

Für eine Rückgabe, Rücksendung oder einen Umtausch folgen Sie bitte den weiteren Informationen auf dieser Seite.

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht mit kostenlosem Rückversand durch UPS.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Dank des 14-tägigen Rückgaberechts haben Sie beim Ausprobieren keine Eile. Sollte Ihnen einmal etwas nicht gefallen, können Sie alle Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.

Um Ihnen diesen Vorteil auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverpackung zurückzuschicken.

Für die Rückgabe stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung.

Und so gehts:

legen Sie den Artikel wieder in die mitgelieferte Original Verpackung
tragen Sie den Rücksendegrund in den Artikelaufkleber ein oder vermerke diesen direkt auf dem Lieferschein
legen Sie alle Artikel zusammen mit dem Lieferschein in das Paket
fordern Sie per E-Mail bei uns einen Rücksendeschein an, kleben ihn auf das Paket und geben das Paket in einem UPS Access Point ab. So ist das Paket ausreichend für den Rückversand versichert.
hier geht es zu den UPS Access Points (UPS Paketannahme)

Nutzen Sie doch einfach den Weg, der für Sie am bequemsten ist:

Einfach selbst abgeben

Geben Sie einfach die Rücksendung bei einem der rund 1.000 UPS Access Points ab. Den UPS PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie über die UPS PaketShop-Suche.

Einfach mitgeben

Geben Sie dem UPS Fahrer Ihre Rücksendung mit, wenn er für eine Lieferung zu Ihnen kommt.

Hinweis:
Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie mehrere Artikel zurückschicken, kann es vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig erfasst und bearbeitet werden. Diese Rücksendungen sind also nicht verloren gegangen, sondern werden separat bearbeitet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bei weiteren Fragen schauen Sie bitte in unser Portal | FAQ's - Häufig gestellte Fragen | oder Sie rufen einfach unsere Service-Hotline unter +49 (0)40 697 9052 11 an.